Hotel channel manager

Ένα από τα μεγαλύτερα προβλήματα που αντιμετωπίζουν τα ξενοδοχεία, όσον αφορά τη διαχείριση των κρατήσεων, είναι ο συντονισμός των καναλιών των μηχανών κρατήσεων του ξενοδοχείου. Το hotelook, σχεδιασμένο από επαγγελματίες του ξενοδοχειακού κλάδου, προσφέρει στον Hotel Manager, μία φιλική λύση για να διαχειριστεί εύκολα και γρήγορα, όλα τα κανάλια από τα οποία διανέμονται τα δωμάτια των ξενοδοχείων. Oι κρατήσεις μπορούν να γίνονται τηλεφωνικά, απευθείας με μηχανή κρατήσεων στην ιστοσελίδα του ξενοδοχείου (link), είτε μέσα από ιστοχώρους online κρατήσεων όπως το booking, το hotels κα. και να διαχειρίζονται όλες ταυτόχρονα και με πλήρη αρμονικότητα μεταξύ τους.

Λειτουργία

Το περιβάλλον του Hotelook Channel Manager είναι συνδεδεμένο με τη μηχανή κρατήσεων, παρέχοντας έτσι τη δυνατότητα στον Hotel Manager να καταχωρεί τα δωμάτια με τις περιγραφές τους, τις προσφερόμενες υπηρεσίες, την διαθεσιμότητα και τις αντίστοιχες τιμές και να τα διοχετεύει αυτόματα στα διάφορα κανάλια διανομής. Στη συνέχεια μέσα από το σύστημα διαχείρισης του Hotelook μπορεί να συντονίζει τα δωμάτια και τις κρατήσεις από ένα κεντρικό σύστημα για όλα τα σημεία διανομής. Κάθε φορά που πραγματοποιείται μία κράτηση δωματίου, ανεξάρτητα από ποιο κανάλι προήλθε, ενημερώνονται αυτόματα όλα τα συνεργαζόμενα κανάλια και ακολούθως θα μειώνεται αμέσως η διαθεσιμότητα των δωματίων. Επιπλέον, ο hotel manager θα έχει τη δυνατότητα να ορίζει και να τροποποιεί τη διαθεσιμότητα και τις τιμές των δωματίων στις σχετικές ημερομηνίες, για κάθε κανάλι από το ίδιο κεντρικό σημείο.

Η εφαρμογή είναι προγραμματισμένη να ειδοποιεί τον hotel manager κάθε φορά που πραγματοποιείται μία κράτηση. Η ειδοποίηση αφορά στα δωμάτια, στις ημερομηνίες και στο κανάλι προέλευσης της κράτησης και έχει μόνο ενημερωτικό σκοπό χωρίς να απαιτεί οποιαδήποτε ενέργεια καθώς όλη η διαδικασία είναι πλήρως αυτοματοποιημένη. Στη λογική της ενημέρωσης το hotelook παρέχει μέσα από το σύστημα διαχείρισης πλήρη στατιστικά και αναφορές απόδοσης για κάθε κανάλι διανομής.

100+
κανάλια
Ευκολία
στη χρήση
24/7
συνδεσιμότητα
Πλήρης
παραμετροποίηση
Δυνατότητες

Το channel manager του hotelook προσφέρει εύκολη και γρήγορη διαχείριση των κρατήσεων από όλα τα κανάλια διανομής σε ένα μόνο κεντρικό σημείο. Με τον τρόπο αυτό γίνεται εξοικονόμηση χρόνου και ανθρωπίνων πόρων οι οποίοι μπορούν να αξιοποιηθούν για την παροχή ποιοτικών υπηρεσιών και την ικανοποίηση των πελατών, καθώς και σε ενέργειες marketing και αύξησης των κρατήσεων.

Η διαχείριση καναλιών και κρατήσεων από το ίδιο κεντρικό σημείο ελαχιστοποιεί τα ανθρώπινα λάθη, τα οποία είναι το πιο συχνό πρόβλημα στη διαχείριση πολλαπλών καναλιών και πονοκέφαλος για κάθε hotel manager. Έτσι, εξαλείφεται πλήρως το φαινόμενο των διπλοκρατήσεων, ενώ μειώνονται τα παράπονα των πελατών και αυξάνεται η ικανοποίηση τους. Καλύτερο online reputation σημαίνει περισσότερες online κρατήσεις.

Στατιστικά

Το Ηotelook παρέχει μέσα από το σύστημα διαχείρισης, analytics για την λειτουργία και την απόδοση κάθε καναλιού. Έτσι παρουσιάζονται οι κρατήσεις, τα δωμάτια, τα κανάλια και τα έσοδα με τρόπο που κάνει απλή και εύκολη τη εξαγωγή συμπερασμάτων και τη λήψη αποφάσεων. Με βάση τα στοιχεία αυτά, ο hotel manager έχει τη δυνατότητα να σχεδιάσει ένα πιο αποδοτικό πλάνο κρατήσεων και να βελτιώσει τη στρατηγική διανομής των κρατήσεων στα διάφορα κανάλια. Το Hotelook δημιουργήθηκε για να προσδίδει αξία στην ταξιδιωτική εμπειρία των επισκεπτών και να φέρει πραγματική ανάπτυξη στο ξενοδοχείο.